Widerrufsrecht

HUPY / Kundenservice

Rückgabe & Erstattung

Informationen zum freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht und Ihren gesetzlichen Ansprüchen.

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet HUPY Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts ist, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und – soweit vorhanden – mit den Originaletiketten in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wird.

Diese freiwillige Leistung berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren.

Rückgabe anmelden

Teilen Sie uns unter kontakt@shophupy.com Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit. Wir erläutern den Ablauf und nennen Ihnen die jeweils passende Rücksendeanschrift. Für die rechtzeitige Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice nicht erforderlich.

Rücksendekosten

Reguläre Rückgabe aus persönlichen Gründen: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern diese Pflicht Ihnen vor der Bestellung ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.
Falsche Lieferung, Beschädigung oder sonstiger von uns zu vertretender Mangel: Wir tragen die notwendigen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte.

Erstattung

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die hierfür mitgeteilten Bedingungen; die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah unter kontakt@shophupy.com, wenn Sie eine falsche oder beschädigte Lieferung erhalten. Eine Fotoaufnahme kann die Prüfung erleichtern; Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei entsprechenden Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.